Explore China

Главная > Часто задаваемые вопросы > Отели > Внесение изменений

Служба поддержки клиентов

  • Как я могу поменять даты бронирования?

    Для изменения дат в бронировании зайдите,пожалуйста,в раздел "Управление моими бронированиями" через веб-сайт.
  • Как я могу продлить срок проживания?

    Для увеличения срока проживания, вам необходимо будет забронировать дополнительные ночи отдельно, оформив новое бронирование на сайте. Обычно отели автоматически продлевают проживание в том же номере, чтобы не пришлось менять номера в случае продления (укажите,пожалуйста, для нашей информации номер предыдущей брони).
  • Как я могу сократить срок проживания?

    Для изменения дат в бронировании зайдите,пожалуйста,в раздел "Управление моими бронированиями" через веб-сайт.
  • Требуется ли дополнительная плата за внесение изменений в бронирование?

    Все изменения можно внести в бронирование,зайдя в раздел «Управление моими бронированиями». Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с условиями бронирования отеля перед тем, как внести изменения. Для номеров,забронированных на условиях «стоимость не возвращается», изменение дат не будет возможным. Для номеров,забронированных на условиях «бесплатная отмена бронирования», могут быть изменены даты без дополнительной оплаты при условии,что на запрашиваемый период будет номер такой же категории и по такой же стоимости как ранее забронированный, а также крайний срок подтверждения даты не подошел (смотрите,пожалуйста,политику отеля). Если номер уже оплачен отелю (та дата,по истечению которой отель имеет право выставлять штрафные санкции), то отель вправе выставлять штрафную санкцию согласно его политике, так как новые даты бронирования будут считаться новой бронью.
  • Будет ли мне возвращена разница в стоимости после изменений дат?

    Если после изменений дат цена оказывается ниже, то будет выплачен возврат суммы в соответствии с политикой внесения изменений (до истечения крайнего срока подтверждения бронирования).
  • Как узнать, подтверждены ли внесенные изменения?

    Все изменения выполненные с помощью раздела «Управления моими бронированиями» будут подтверждаться в течение 24 часов.
  • Могу ли я добавить дополнительные номера к уже существующему бронированию?

    Для дополнительных номеров необходимо оформить новое бронирование. Во избежание получения статуса о дублирующем бронировании, пожалуйста, убедитесь, что вы указали действительные имена и фамилии гостей, которые будут регистрироваться в отеле.
  • Можно ли поменять отель?

    Для того, чтобы сменить отель, вам нужно отменить ваше первоначальное бронирование и создать новое. Обратите внимание, что к отмене бронирования применяется правила отмены бронирования отеля. Любое новое бронирование зависит от доступности номеров.
Если вы не нашли нужную информацию в разделе Часто задаваемые вопросы, наш персонал с радостью ответит Вам письмом:
ФамилияИмя Ваш email