Explore China

Главная > Часто задаваемые вопросы > Отели > Статус бронирования

Служба поддержки клиентов

  • Сколько требуется времени для получения подтверждения?

    Мы подтверждаем бронирование в течение 24 часов с момента бронирования. Как только Ваше бронирование подтвердит отель, мы направим на Ваш электронный адрес письмо с уведомлением,что Ваше бронирование подтверждено. В случае отсутствия выбранной категории номера на выбранные даты, мы оповестим Вас о возможности забронировать другую категорию номера в этом отеле или можем предложить альтернативный отель на запрашиваемый период. Окончательно наличие номеров и их стоимость подтверждаются отелем при бронировании.
  • Как можно посмотреть детали моего бронирования?

    Для проверки статуса бронирования зайдите,пожалуйста, в раздел "Управление моими бронированиями" через веб-сайт.
  • Когда я смогу получить ваучер для заселения?

    Отельный ваучер (файл PDF) мы направим после оплаты с Вашей стороны. Для нашего уведомления мы просим Вас прислать копию платежного поручения на электронный адрес:.... в случае оплаты на наш банковский счет (данное положение относится к туркомпаниям). Ваучер содержит информацию о деталях Вашего бронирования, а также подтверждает,что данное бронирование было оформлено нашей компанией и уже оплачено Вами. Если Вы не получили письмо с ваучером, пожалуйста, проверьте Вашу папку со Спам почтой и/или Спам-фильтры или Вы можете пройти в "Управление Моими Бронированиями" через веб-сайт,чтобы повторно направить ваучер.
Если вы не нашли нужную информацию в разделе Часто задаваемые вопросы, наш персонал с радостью ответит Вам письмом:
ФамилияИмя Ваш email