Explore China

Главная > Часто задаваемые вопросы > Отели > Оформление бронирования

Служба поддержки клиентов

  • Какое количество гостей возможно при проживании в 1 номере?

    Максимальное количество гостей оговаривается в соответствующей колонке при описании категории номера. Как правило,многие отели ограничивают проживание до максимум двух взрослых и одного ребенка в номере, большинство отелей позволяет проживать 3-ей персоне как на основе дополнительной кровати, так и без нее.
  • Где я могу посмотреть условия бронирования?

    Кликнув на «подробности» в колонке "условия бронирования", Вы можете ознакомиться с крайним сроком отмены бронирования без штрафных санкций (у каждого отеля данные сроки могут отличаться). Обратите внимание,что при бронировании на условиях «Стоимость не возвращается» в случае аннулирования бронирования, изменения дат или незаезда будут штрафные санкции в 100% размере. При заполнении формы бронирования Вы можете удостовериться на каких условиях Вы выбрали каждый номер для бронирования. После осуществления бронирования данные условия («бесплатная отмена бронирования» и/или «оплата не возвращается») будут отображаться в разделе «бронь отеля» в нижней части каждого бронирования под заголовком «примечание» (подробную информацию о сроках отмены бронирования без штрафных санкций следует просмотреть в разделе «политика отеля» при описании отеля). Примечание: Условия аннулирования различаются в зависимости от выбранных условий бронирования (зависят от отеля, типа номера, периода проживания и т.д. ). Пожалуйста, прочтите это внимательно перед тем, как совершить бронирование.
  • Могу ли забронировать отель или категорию номера, не указанную на данном сайте?

    Да, мы можем сделать запрос стоимости в соответствующий отель. Вы можете прислать нам письмо на адрес:info@explore-china.cn с указанием точных дат заезда, количества/категории номеров и количества туристов (и их возрастной категории).
  • Могу ли я сделать бронирование на сайте с заселением в отель сегодня или завтра?

    Мы просим гостей осуществлять бронирование на нашем сайте за 3 дня до заезда и более, так как нам необходимо некоторое время для осуществления процедуры бронирования и его оплаты отелю.
  • Можно ли изменить имя в моём бронировании?

    Если Вам нужно изменить имя в бронировании, Вам необходимо связаться с нами как можно скорее. Если Вы не свяжетесь с нами, чтобы изменить имя гостя, отель оставляет за собой право отказать в заселении.
  • Можно ли оформить бронирование как групповое?

    Каждый отель устанавливает минимальное количество бронируемых номеров,относящихся к групповому бронированию. Вы можете ознакомиться с данной информацией в разделе стоимости номеров. Если данная информация не указана,то Вы можете направить нам письмо на адрес:info@explore-china.cn с указанием точных дат заезда, количества/категории номеров и количества туристов (и их возрастной категории).
  • Как указать свои пожелания при бронировании?

    Вы можете отправить специальный запрос в форме бронирования на странице "Информация о госте", где вы вводите полные имена и фамилии гостей. Введите,пожалуйста, свой запрос в соответствующем поле (только на английском,китайском или русском языках).Вы также можете делать запросы, зайдя в раздел "Управляйте вашими бронированиями" на сайте. Запрос будет отправлен непосредственно в отель. Пожалуйста, обратите внимание, что все специальные запросы выполняются по возможности и не могут быть гарантированы нашей компанией. В случае, доступности запрашиваемой услуги, ваш запрос будет подтвержден во время регистрации в отеле.
Если вы не нашли нужную информацию в разделе Часто задаваемые вопросы, наш персонал с радостью ответит Вам письмом:
ФамилияИмя Ваш email